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海洋光學30年|沿著舊地圖找不到新大陸

作者:時間:2022-09-15來源:電子產品世界收藏

這是一篇Mike Morris在全球代理商培訓上的發言。2008年5月14日。佛羅里達州達尼丁市,辦公室。

本文引用地址:http://www.newmiphone.com/article/202209/438219.htm

Mike:當Rob和我談起,打算讓我做一個關于創新的簡短發言的時候,我有點猶豫。他說:哦,只要做以前做過的講演就可以了,不需要甚么創新。

Rob:事實不是這樣的??! 就像當Mike告訴我他要退休的時候,我吃驚的頭都磕到桌子上,縫了三針,然后他還為此責備我一樣的不真實!其實,Mike的意思是說,當我給他電話談到此事的時候,他的確猶豫了好一陣子。

Mike:Rob不知道,我更關心“簡短”而不是“創新”。其實,談創新很難有什么新意,就像做關于幽默的講演很難博得笑聲一樣。

我們可以從網站上,咨詢材料和書籍中看到連篇累牘的關于創新的東西。專家聲稱,你可以計劃、管理、實施、回饋、包裝所謂的創新,甚至可以銷售它!事實上,甚至有一個叫做“創新”的產業!但是,在我的頭腦里,那些所謂的創新只是一個產業流程的終端產品,它已經剝去了所有悲憫、人情以及所有那些我們引以為榮的創新的精髓所在。

說實話,我覺得所有這些關于創新都是空談。我們知道,有時候有很多基本的東西很難跟客戶講的清楚。我們看到它的時候,知道是什么,但是卻很難定義。有些人擁有它,有些公司擁有它,其他的則不。

Robert Pirsig在他的《禪與摩托車修理技術》(又名《萬里任禪游》見注釋)*中,稱它們為品質。這不是QC(品質認證)中的那個術語,QC總是試圖用一些簡單的可以測量的參數來取代產品中的真正的靈魂。這里的品質是大寫的,它可以把可口可樂和其他所有的飲料廠家區別開,同樣也把Ocean Optics和競爭者區別開。

并不是說是創新的,因為任何一家公司都可以這樣說;而是說,有一種創造性的品質在吸引人們。

如果你覺得這聽起來有點愚蠢,你可以看看海洋的記錄。1992年我們推出了世界上第一臺微型,同時蔡司也推出了同樣的東西。我們的銷售突飛猛進,蔡司則慢慢沉寂。然后是我們的OEM客戶,代理商、競爭對手都說:如果你們這樣封裝,如果你們設計這樣的軟件,如果你們有操作手冊,如果你們提供應用案例,如果你們不把價格放在catalog上,如果你們變成這樣而不是那樣,你們就會真正成功!很多人都試圖提出他們的意見,結果都失敗了,為甚么?

事實上,如果Ocean把產品線與Avantes、StellarNet,B&W Tek等對換,我們還是會成為領先者!我們還會占領同樣的市場份額,就像我們現在一樣!

原因就是:Ocean 有一種內在的創新品質!

它不是產品,不是廣告、網站,不是技術支持,不是我們引以為豪的代理商網絡。事實上,我們銷售增長最好的一年是1995年,我們翻了一番,成為光子界的驕子。而我們還在使用糟糕的、糟糕的DOS版軟件,沒有操作手冊,沒有QC程序,沒有網站,沒有catalog,沒有代理商培訓,沒有應用案例。

創新品質無處不在。它是一種象征,一個態度,一個我們施展自己的方式。

創新品質無處不在。它是一種象征,一個態度,一個我們施展自己的方式。另外,所有在座的代理商都要明白這種象征,因為你需要把這種品質滲透到你的想法中。你們都是銷售人員,知道有時候溝通是不需要言辭的。70%的信息都源自你的身體語言,面部表情,行動等等。所以同樣的,海洋的創新品質也是通過組織的“身體語言”來傳遞和溝通的。市場部不能創造我們的品牌,他只能在人們與我們打交道的過程中把已有的印象再加深一遍而已。

每一個小的細節都會對這些信息有所貢獻:RMA政策,我們如何回復電話,如何回答問題,我們產品的價格,如何處理意外,如何說是或者說不,如何著裝,以何種姿態出現在展會上,如何搭建實驗,如何選擇代理商,等等。

所以,我已經說過我們不能定義我們的創新品質,請允許我試著去描述它:

●   我們是問題解決者。沒有問題需要解決,就沒有海洋光學。

●   解決問題是一種追求,是為了獲得對失去控制的東西的控制。我們努力在一個被錯誤所困擾的世界中進行良好的測量。這是我們和客戶與大自然的斗爭。我們的產品只是工具;我們的知識、技能和承諾才能帶來成功。

●   沿著舊地圖找不到新大陸。物理學和光學中90%的問題是由非常聰明的人用很少的硬件和沒有用戶手冊解決的。

●   麥克斯韋方程沒有得到CE認證。

●   如果我們不能解決一個問題,我們就改變這個問題!

●   一個不同的觀點勝過1000個字。

●   我們問很多問題,但我們總是問一個基本問題,"為什么?"

●   營銷是一切。

●   銷售、營銷、科學和工程其實都是同一件事。如果你不相信,就去參加一個行業展會,把這些東西中的一個留下來。

●   每個新產品都應該是有史以來最好的發明。每個廣告都應該獲獎,每個銷售電話都應該是所有銷售電話之母。

●   我們所做的一切都應該是對卓越的追求。

●   永遠不要在今天做你可以推遲到明天的事情。這將使你有更多的時間去想出更好的東西。

●   創新需要信念和勇氣。當時間到了......就下船吧!

最后是祝詞。你們都是獨一無二的,為客戶創造價值并改善生活。在這條艱辛而偉大的征途上,你們會遇到挑戰,獲得榮譽。希望你們工作幸福,旅途愉快;能與大家一起同行,是我們的榮幸。感謝大家!

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關鍵詞: 海洋光學 光譜儀

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